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Bienvenidos a un nuevo episodio de Soñadores Intencionales. Por aquí Saritza. En este episodio quiero apoyarte, quiero equiparte con tres respuestas para manejar a los clientes que te dicen eso es caro. Refiriéndome a tus servicios. ¿Cómo responder efectivamente a la percepción negativa de tus honorarios o sobre tus honorarios? ¿Cómo responder efectivamente a la percepción negativa Si tú ofreces servicios especializados, tú sabes que no es para todo el mundo. De hecho, por eso te buscan, porque te especializas en algo, porque saben que tú eres la solución del problema de alguien. Hay gente que paga, que sería el perfil de tu cliente ideal, paga lo que sea, invierte lo que sea en ellos mismos invirtiendo en ti, en tus servicios, para poder solucionar lo que ellos necesitan. están pasando o sea quieren una solución y te buscan ves eso sería tu cliente ideal pero hay quienes todavía no han caído ahí o que simplemente no son tu cliente ideal y en este episodio yo quiero compartir contigo las tres respuestas en forma de preguntas para manejar la conversación de honorarios con tus clientes difíciles que yo personalmente utilizo para buenos resultados en cada encuentro con posibles clientes en mi práctica. Ahora, utilizar la pregunta como respuesta cálida a cualquier reacción de nuevos clientes requiere práctica. Tú sabes que el coaching es una de mis pasiones, así que la pregunta está en mi sangre, está en mi Es, yo te diría, la fuente de mi actividad neuronal. O sea, yo pienso en pregunta y yo te invito a que también lo hagas porque de esa manera pierdes menos tiempo en juicio, en sobreanálisis. O sea, el arte de la pregunta bien enfocada y la pregunta asertiva siempre te lleva a la respuesta correcta. Así que, hay ciertos clientes que tienen la tendencia frecuente de negociar. Para la mente empresaria, es parte de la expectativa. O sea, tú y yo como empresarios, como personas emprendedoras, es parte y debe ser parte de nuestra expectativa que alguien negocie, ¿cierto? Puede ser una opción. Aunque no hay nada malo con negociar, el cómo tú respondas a la negociación es la llave de una buena conversación. Para manejar con elegancia esa conversación con cualquier cliente, es importante que tú aprendas a maestrar la conversación de dinero. No reacciones, no te ofendas si te dicen que tu servicio es caro. No hay nada malo con eso. Ten en mente que el cliente tiende a ver el valor del servicio en una de dos maneras. Número uno, le parece genial cuando siente que el valor que lo los beneficios y las recompensas son mayores que el costo. Se sienten casi como debiéndote en el proceso porque das tanto, lo das tan bien que se sienten como que, wow, o sea, está espectacular lo que tú das. Por otro lado, también hay estos clientes que tienen la percepción pobre, ¿sí? Cuando sienten que el costo es mayor que los beneficios y el valor que a ellos le parece recibir por su dinero. ¿Ves? Por esto es importante. De hecho, tú y yo necesitamos hacer nuestro trabajo. Es importante que si nuestros honorarios son jugosos, más vale, repito, más vale que estés ofreciendo un paquete de alto valor diseñado para tu cliente, especialmente para tu cliente ideal. Ahora hablemos sobre la pregunta como respuesta esto es una maravillosa estrategia y yo sé que hay muchas ocasiones y hay contextos y hay qué sé yo circunstancias donde dependiendo la pregunta tal vez no es acertada la opción para usarla como respuesta como que nos pregunten y cómo tú estás y nosotros pues para qué quieres saber ¿Ves? Ahí suena como reactivo, como defensivo. No, no, estoy hablando de esas ocasiones donde la pregunta puede ser asertiva como respuesta. Estas preguntas que te voy a compartir utilizo, yo personalmente, yo las utilizo con frecuencia en mis conversaciones con nuevos clientes en mi práctica. Explóralas porque esto te asegura que va a haber mayor valor para ti en especial si tú tiendes a intimidarte con la respuesta común de eso está caro o eso está costoso así que si especialmente para ti estas tres son para ti número uno esta es la primera pregunta que yo hago cuando traen una consideración como tus servicios son caros y la pregunta es comparado con qué En tu explicación, asegúrate de enfocarte en lo que tú sabes. Quédate en tu fortaleza, en lo que dominas, en lo que amaestras. El que otros coaches cobren poco o considerablemente menos que tú por una jornada de coaching, por un servicio parecido al tuyo, es algo sobre lo que tú y yo no tenemos el control. Así que tú te vas a enfocar en explicar por qué tú no cobras esa cantidad por los tuyos, o sea, la cantidad siendo menor y probablemente vas a querer ir a temas como duración, calidad de servicio, beneficios del proceso, todo lo que van a obtener y las cualidades que necesita tener un buen proceso y un buen prospecto para que sea contratado para que tú seas contratado por él o ella. ¿Ves? Así que enfócate en el beneficio. Concéntrate en lo que tú ofreces de manera apasionada. Primera pregunta, ¿comparado con qué? Número dos. Segunda pregunta, ¿cuál es tu presupuesto? Sí, esta es una pregunta que en la mayoría de las ocasiones revela compromiso del cliente. O tal vez, debo decir, la clase del compromiso del cliente. Yo he recibido respuestas desde, no, no, Saritza, yo me ajusto a lo que sea necesario. Y también, por ejemplo, tengo menos de lo que tú cobras, pero sabes que yo lo manejo, Saritza. Hasta, mi presupuesto no es mucho, pero tengo mucho en el plato. Cada una de estas respuestas me da información de la conversación de dinero del cliente. Y ante estas respuestas, asegúrate de tener una buena sesión inicial, especialmente en la primera sesión, en esa sesión inicial donde orientas a tu cliente. Así que es donde usualmente ese tipo de preguntas afloran, ¿ves? Porque se habla de cuánto va a ser la jornada de coaching para beneficio del cliente. Así que si en tu sesión inicial y en la orientación, esta persona te dice, sabes que me ajusto a lo necesario, lo que sea necesario, o tengo menos de lo que cobras, pero lo manejo, ¿sí? Asegúrate tener una buena lectura del cliente. Desde que dinero no es un obstáculo, enfócate en descubrir posibles puntos ciegos que te vayan a apoyar a formular preguntas poderosas que den de al proyecto de desarrollo personal de esa persona. En la respuesta número dos, como, qué sé yo, tengo menos de lo que cobras pero lo manejo. En ese tipo de respuesta vas a necesitar ofrecer opciones como planes de pago para que el cliente se pueda acomodar. Y si el cliente está genuinamente comprometido al proceso eso, pero tiene dificultades para pagar cierta cantidad de momento o completo, pagarlo completo, hácele saber que tú estás abierta, que estás abierto a opciones y personalizar las opciones incluso para esa persona según sus finanzas. Explícales lo que tú puedes ofrecerles por ese presupuesto, ¿ok? Y aquellas personas que te digan, ¿sabes es que mi presupuesto no es mucho y tengo mucho en el plato aún ellos sabiendo contactándote y ya teniendo la sesión inicial te dicen indirectamente eso es caro yo no voy a ir a esto entonces vas a formular la tercera pregunta que tengo para ti y la pregunta es realmente necesitas mis servicios óyeme no todo el mundo es tu cliente ideal y eso está bien. Esto significa que mientras hay quienes hacen que suceda y encuentran soluciones para invertir en ellos invirtiendo en tus servicios, como los primeros dos ejemplos, también hay personas quienes encuentran un problema en invertir en tus servicios e invertir en ellos. Así que para ti, saca de la lista las personas que no están dispuestas a invertir en ellos mismos. Porque si no están dispuestos a invertir en ellos mismos, no van a invertir respetando el acuerdo contigo. ¿Ves? Yo no sé tú, pero yo he aprendido en mi práctica que es mucho más enriquecedor el proceso cuando ambas partes están comprometidas al mil por ciento a invertir en el proceso. Tú, como coach, el invertir en el cliente y tu cliente invertir en sí mismo. Ni tan siquiera está invirtiendo en ti. O sea, el proceso de contratación es la inversión de ellos para ellos mismos. Es cierto que te pagan a ti, pero la inversión y el beneficio directo es para ellos. Nunca bajes tus honorarios. Mantén un balance saludable entre costo y valor de tu trabajo. Invierte en personas que están con comprometidas, invertir en ellas mismas y sabes que de esa manera queda clarísimo que están listas para trabajar contigo. Óyeme, la conversación de dinero es una de las conversaciones más reveladoras en el proceso de la sesión inicial porque una persona que quiere algo, que tiene fijo una meta, va por encima de cualquier obstáculo, sea circunstancial, familiar, físico, distancia o dinero hace lo que sea para lograr su meta ese es el cliente que tú quieres y vas a tratarlo con sabiduría autenticidad y mucho respeto así que anota esas tres preguntas vamos a repetirlas rápidamente caro comparado con qué cuál es tu presupuesto y finalmente realmente necesitas mis servicios Estas tres preguntas, manténlas sobre el tapete porque estoy segura que en algún momento las vas a utilizar. Espero que esta información te apoye. Recuerda, práctica, práctica, práctica. Si eres coach, recuerda, no solamente utiliza la pregunta como herramienta, sino conviértete en la pregunta. Dale un vistazo al manual del arte de la pregunta que está en mi tienda, dreamersupply.co para que escuches y mires y leas más sobre el arte de la pregunta. Incluso tengo Mastermind Groups. Lo doy una o dos veces al año, más con el manual puedes tener un acercamiento mayor a lo del arte de la pregunta. Así que pronto nos vemos. Recuerda darle un vistazo también a la membresía en arte de la pregunta también está bien activo en la membresía visita dreamerdiary.co y ahí vas a encontrar la información bajo el tab de membresía toda la información todo lo que necesitas saber sobre la membresía beneficios y todo lo que necesitas está espectacular así que yo te invito que seas parte de la membresía hoy mismo visítalo y empieza a trabajar en tu vida y a fortalecerte en tu práctica activa de coaching. Mi corazón es tuyo. Nos vemos pronto y nos escuchamos más pronto aún. Un abrazo bien grande. Exitosa semana.

UNKNOWN 14:51

Bye.